愛するル・シエルのお客様たちへ♡

ご報告遅くなりました…
今年の第７回エステティックグランプリ☆
『顧客満足サロン』の結果です。

全国からのエントリーサロン４７６サロン中
『個人サロンの部☆全国第２位』
『全国ランキング ☆全国第４位』

計３回による覆面調査員が
一般のお客様として来店し顧客満足度調査を行うもの。
去年に続き２回目のエントリーでした。

去年は『個人サロンの部 全国第３位』
嬉しかったやら、悔しかったやら…
だって１位じゃなかったんだもん(笑）
でもお客様はみんな喜んでくださって♡
だからもっともっと喜んで頂きたくて
『来年は絶対に１位になるからね！』って
宣言してたのに…
惜しくも２位の結果。

①回目の調査結果 ２００点／２００点満点
②回目の調査結果 １９３点／２００点満点
③回目の調査結果 １９８点／２００点満点
合計５９１点／６００点満点

この顧客満足調査は順位を競うものじゃないって
十分分かってます、ハイ。
私のサロンの調査結果のマイナス９点、
この９点が何なのかを知り、
そして改善してよりお客様に満足を感じて頂くための調査。
そんなこと分かってます、頭では(笑）
でもどうせやるなら１位でしょ！
と思っていたからやっぱり今回も悔しい～っ(>︿<｡) でもエントリーして良かった♡ 今回の３人の調査員の方々の有り難き、 『ここがこうだったら良かった、これがあったら良かった』の評価コメントは自分では全く気付かなかった部分。 教えてくれた調査員の方々に感謝♡ そして嬉しいことに３人の調査員全員がそれぞれに 『通いたい、また来たい、また相談しに来たい』と コメント下さった♡ １人の調査員の方からのコメントで、 『店舗の利益よりもその時の人と人との縁を大切にしているサロンだと感じられた』 これこれ！これです！ 分かって頂けてすごく嬉しい♡ 私のサロンは決して有名じゃないし、 有名になろうとも思わないし、 特に宣伝もしてないし、 大きくもないし、 完璧ではない部分たくさん。 数あるエステサロンの中から ル・シエルを選んで足を運んで下さっている沢山のお客様、 それぞれの皆さまとのご縁を大切にし、 お客様の長い人生の中に そっと寄り添えるサロンでありたいと思っているので♡ 私にしかできないこと、 私だからできることがあり、 それぞれのサロンの役割りがあると思うのです。 ル・シエルを必要として、 ここが好きで来てくださる方に 精一杯の心を込めたサービスを提供する♡ これで良いのではなかろかね( * ˊᵕˋ ) なのでエントリーはもうこれで the end. ル・シエルと私を支えてくださっている皆さま♡ いつもいつも本当にありがとうございます。

keiko.